En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidé mi contraseña?, ingrese el correo electrónico asociado con su cuenta y haga clic en Enviar instrucciones. El correo electrónico con instrucciones llegará a su bandeja de entrada en breve. En el correo electrónico de instrucciones, haga clic en Restablecer contraseña y se le indicará que seleccione una nueva contraseña antes de ser redirigido a la página del catálogo.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede cambiar su contraseña haciendo clic en Mi cuenta o Panel de control en el menú de navegación superior. Seleccione Contraseña y actualice su contraseña.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede actualizar su información de facturación haciendo clic en Mi cuenta o Panel de control en el menú de navegación superior. Seleccione Facturación y actualice su información de facturación.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, puede cancelar su suscripción recurrente haciendo clic en Mi cuenta o Panel de control en el menú de navegación superior. Seleccione Facturación y busque su plan de suscripción en la parte inferior de la página. Haga clic en Cambiar plan y cancelar membresía. Su membresía será cancelada y su acceso será eliminado al final de su período de pago actual.

Muchas tarjetas de crédito/débito tienen restricciones de compra en línea. Si su tarjeta es rechazada, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para informarles que la compra que desea realizar es válida. Además, ciertas tarjetas de crédito/débito no permiten la facturación recurrente de suscripciones y, por lo tanto, pueden ser denegadas.

La reproducción de vídeo depende de varios factores. Para mejorar su experiencia de reproducción, asegúrese de tener una conexión a Internet rápida y estable. Recomendamos utilizar la versión más reciente de Chrome, Firefox o Safari. Es posible que experimente problemas de reproducción con dispositivos y navegadores obsoletos.

¡Sí! Tanto Chromecast como Airplay son compatibles con nuestro sitio.

Para usar Chromecast: Ubique el ícono de Chromecast en la esquina inferior derecha del video que desea transmitir. Haga clic en el icono y seleccione el Chromecast correcto en la ventana emergente de su navegador.

Para usar AirPlay: abra el video en su dispositivo Apple y haga clic en el ícono de AirPlay en la esquina inferior izquierda.

Sí. ¡Nuestro sitio web se adapta a los navegadores de teléfonos y tablets para que puedas ver nuestro contenido en cualquier lugar!

Si bien recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome, también admitimos los navegadores Firefox y Safari lanzados en los últimos cinco años. Es posible que experimente problemas de reproducción al utilizar un navegador desactualizado o cualquier versión de Internet Explorer.

Envíenos un correo electrónico con su nombre completo, el correo electrónico que utilizó para la cuenta y una descripción de los problemas que está experimentando a hola@yaestoylisto.com y uno de los miembros de nuestro equipo podrá ayudarlo más.